今までカラーミーでECサイトを運営していましたが、今年の４月にBASEに移行。簡単にネットショップが立ち上げられる、、、とは言いますが私は４ヶ月ほど苦戦。
これからネットショップを立ち上げたい、という方のために、そして自身の覚書のためにここに記しておきます。夢もクソもない経費のお話ですのでよろしくお願いします。
なんでECサイトを移行したの？
１０年以上、カラーミーショップでECサイトを運営していました。ここ５年ほどECサイトからの注文よりご紹介からのオーダー作品の注文が増えてきたため、毎月の固定費を見直そうと思ったのがきっかけ。
ライトプラン １１００円
クレジット決済使用料 ２０９０円
常時SSL機能 １１００円
クレジット決済はオーダー注文でも必要なんだけど、私は催事の時にクレジット決済ができるスクエアを持っているため、そのスクエアでお客様にクレジット決済のURLを送って、決済してもらう、、、そしてこのスクエアは固定費が掛からず売上の数パーセントを手数料として支払うシステム。
で、ずっと契約していたライトプランが廃止になったのをきっかけに移行先を探すことに
移行先の絶対条件
- 今までの固定費より安くなること。もしくは毎月の固定費なしで売上のあった時に手数料を支払うシステム
- 決済方法がクレジットカード、銀行振り込みにも対応している（クレジットオンリーは不可）
- 独自ドメインが使用できること
絶対条件をクリアするシステムを探して行き着いたのがBASE。固定費制のプランと固定費なし売れたら手数料を支払う、のプランもあって、とりあえず「固定費なし」のプランで始めることに。
いざ、構築、、、というか設定を始めてみると思わぬ問題にいくつかぶち当たることに
独自ドメインって言ったら、独自ドメインでしょうに、、、
ECサイトを始めた１０年以上前、私は tigressyogi.comという独自ドメインを取得した。これはECサイトの住所、のようなもの。今回のようにカラーミーショップからBASEにお引越しする場合もこの住所をそのまま使える（URLを変更しなくて済む）ので毎年使用料を払いながらこの独自ドメインを使用してきた。
で、BASEも「独自ドメイン使用可能」と謳っていたのだけど蓋を開けてみると
使えるのはルードドメイン のみであることが発覚。
ルートドメインって何よ？
tigressyogi.com ルートドメインとはtigressyogi の部分のこと。
.comの部分はBASEで用意されているものから選択しなければならい。
そんなバカな URL変わっちゃうじゃん。
それでも抜け道を探す。.com を使い続けたい
「baseで独自ドメインを使用する」を検索すると、同じように「そんなバカな」とつまずいた人、多数。で、ちゃんと独自ドメインが使用できる技もあった。
ただし、レンタルサーバーが必要。レンタルサーバー＝有料なので、独自ドメイン代と新たにレンタルサーバー代を払ってまで今まで使っていた独自ドメインを使い続けたいか？は人それぞれ。私の場合、このブログはwordpress で開設していて、すでにレンタルサーバーは契約しているので、それを使うことに。
が、この設定で本当の本当に１ヶ月を要しした。なかなかうまくいかない。所詮素人の頑張りなんてこんなもの。
独自ドメイン使用可能でなく、ルートドメイン使用可能と記載しろ と言いたい。
ついでにルードドメインなんて言葉、初めて知ったのでそこの説明もちゃんとしてほしい。
銀行振り込み可能。その設定と手数料
銀行振込も可能なシステムを探してBASEにたどり着いたわけなんだけど、銀行の種類は三井住友銀行のみ。これ一択。
私は固定費無料、売れたら手数料制のコースを選んだ訳で、一旦BASEの銀行口座に入金される。その指定銀行が三井住友銀行のみ。銀行振込支払いを選択したお客様は、三井住友銀行に振り込み、他の銀行は選べない。
で、サイト構築をしている最中に2023年４月から銀行振込の場合、お買い物のたびに振り込み使用料（だか、手数料）が３６０円が発生することになった。
おそらくお客様は銀行に振り込むのに手数料を払っている、それプラス３６０円が掛かることになるという、、、、、
さて、この３６０円、お店側が負担してもいいのではないか？とも考えた。しかし、もし振り込み完了後に注文がキャンセルとなってもこの３６０円は消えない。消えないというのは、代金は返金するけど３６０円を差しいた金額。で、払い戻し先はお客様本人の口座でなく、店側の口座。店側の口座からお客様の口座へ振り込む、、、という流れ。
これがイタズラ注文で頻繁に発生したら、と考えるとお店側負担は現実的ではない。銀行振込ご希望の方はもう、直接メールで注文くれてもいいのではないか？と思えてくるほど。「サイト見ました、これください」みたいな。クレジットカードをECサイトで使用したくない、という人も多くいると思う。でも、これも時代の流れなのか？？
注文キャンセルと在庫管理
注文から５日間振り込みがないと注文自動キャンセルされるシステムになっています。便利だな、と思いつつ、お客様がキャンセルを申し出てもそのキャンセルを店側でいじれない。５日間待たなければならない。これ、一点ものを扱うお店には辛い。販売できるのに表示はSOLD OUT。とにかく５日待て、と。
なので一点もの扱う私としては回避策として仮にお客様からキャンセル申し出があった時在庫を２個に変更して「１個売れて、今在庫は１個」の状態にしてSOLD OUT表示を消して販売可能にする。で、５日過ぎたら自動的に在庫が戻るので、在庫２個になったところを本来の在庫１個に訂正する。在庫数変更しないと大変なことになるので要注意
商品番号の登録機能がない
商品名のみで在庫管理するって、、、、そんな、、、、
商品名と併せて商品番号を記載するか、商品説明欄に商品番号を記載するしかない。
配達方法と時間指定
BASEは必要な拡張機能が一つ一つアプリとしてあって、それを必要に応じてダウンロードして設定していく。「便利にしていく」って感じ。例えば配達方法が何種類もあった場合、送料詳細設定アプリをダウンロード。複数の宅配業者とその金額を設定する。宅配便の時間指定を設定したいな、と思ったら、時間指定アプリをダウンロード。で、問題なのはこの送料アプリと時間指定アプリが連動していないところ。
例えば送料詳細アプリで配送方法がゆうパックとレターパックと設定する。
ゆうパックは時間指定できるので時間指定アプリで設定する。
でもレターパックを選択されたお客様の画面にも時間指定ができるプルダウンが表示されてしまう。店側でそれを変更することはできない。レターパックを選択しても時間指定画面が出てきたなら、選択しちゃうってのが、人ってもんよね。なんとかならんのか？
売上の回収サイクル、そして売上手数料
売上が上がったら、申請して売上を入金してもらいます。自動的に入金してくれないから注意。売上計上された日から１８０日が申請期限ですよ！申請してから自分の口座に振り込まれるのは土日祭日除いた１０営業日後。確か初回はもう少し時間が掛かったような気がするから、要注意。
以前使用していたクレジット決済サービスは「忘れた頃に入金される」くらいスパンが長かったから、BASEには本当に感謝している！
売上手数料の中身は
月額使用料 なし
決済手数料 ３.6% ＋４０円
サービス手数料 ３%
１００００円分の売上を申請すると、手数料引かれて９３００円が振り込まれることになる。７%か。固定費がないんだから、まぁ、いいんじゃな？
でも手数料はそれだけじゃないの！！振り込み手数料がある。
振り込み手数料が１回の度に２５０円
振り込み金額が２００００円未満の場合、更に追加で事務手数料が５００円
１００００円の売上の場合、上記の９３００円から７５０円更に引かれて８５５０円が入金される。(全体で14.5%の手数料)
２００００円の売上でも決済手数料引かれて１８６００円。２００００円未満なのでやはり７５０円引かれて１７８５０円される。(全体で10.75%の手数料)
売上手数料を引いた入金金額が２００００円超えるとやっと振り込み手数料が２５０円のみになるってこと。売上金額じゃないよ！要注意！
２００００円以上の入金予定金額ってどのくらいの売上が立ったらそうなるの？
売上２２０００円
決済手数料 ２２０００＊０.０３６＝７９２ これに４０円足して ８３２円
サービス手数料 ２２０００＊０.０３＝６６０円
手数料合計 ８３２+６６０＝１４９２円
売上２２０００円ー１４９２円＝２０５０８円
売上高２２０００円弱の段階で申請すれば事務手数料５００円は掛からない。この計算でいいか？２０５０８円から２５０円引いた２０２５８円が入金される。（全体で7.91%の手数料）
- 決済手数料の他に振り込み手数料も存在する。
- 入金予定金額が２００００円超えないと振り込み手数料２５０円の他に事務手数料５００円も発生する
毎月の固定費は掛からない。でもいざ売上が立って、回収する段階で様々な手数料が発生する。この手数料と原価（仕入れ値）を考えた商品金額を設定しておかないと大変なことになるので注意です。
そんなわけで、運用始めて２ヶ月
BASEの全ての機能を使っているわけではない。例えばお支払いも後払いとかキャリア払いとかは設定せず、シンプルにクレジットカードと銀行振込のみ。ここに記したのは以前使っていたカラーミーショップでは「当たり前」だったことが当たり前でなくて焦ったことを記してみました。一番焦ったのがやはり独自ドメインが使えないってことかな。
それでも今の所、BASEで満足している。
私は、固定費なしのプランで始めたけど、店舗がメインのビジネスとか決まった季節（期間）にしかECサイトを活用しない人とかには、この固定費なしプランっていいかも。そんな私も今現在、オーダー作りをいくつか抱えていてサイトに新商品をアップする余裕がない。一点もの扱いなので、余計にそうなんだけど、商品を撮影する、写真を加工する、説明文を考えて記載する、、、、、それも１点１点に対し。これって、想像以上に時間が掛かる。製品を仕入れて１度だけ撮影してあとは画像も説明文も使い回し、、、、そんな仕入れ商品を扱っていた方が効率的だよなぁ、、、、と今でも思う、実は。（検品という作業も大変だけど）一点モノ商品は本当に手間暇かかる。
移行先を探す時、ハンドメイドのショッピングモール（？）も検討した。Creemaやminne など。ここも固定費が必要ないからね。
でもリスクとしては突然モールが閉鎖になってしまった時、次の手でお客様をゼロから開拓しないといけない。同様に手数料の値上げなどで他に移行したくなった時もゼロからの開拓となってしまう。独自ドメインを持ってECサイトを運営していれば、何かが起こった時に住所（URL)はそのままで移行できる。もちろん、今はインスタやFBなどのSNSも展開している人も多くゼロからの開拓にはならないかもしれないけどね。
ECサイトの移行を検討している人、そして開設を考えている人、面倒臭がらずにじっくり検討が必要。BASEにはUBASEというマニュアルが公開されているので、これを全て読破すること。読んでて欲しい答えが出てこない時は、検索窓でキーワードを入力して徹底的に答えを探すこと。
全ての商品撮影をし直したのでとても時間が掛かったけど久しぶりに一つ一つの石に正面から向かえ合えたのは本当に楽しい時間だった。何度も何度も美しい、、、、と呟き、見惚れながら撮影をこなしていった。石に関わることで、苦痛だと思ったことは、ない。
ただ、サイト構築という全く専門外のことを素人がこなすこと、これには本当に吐きそうになる程苦労した。もう、しばらくはやりたくない、本当に。
これからECサイトを立ち上げようとしている人の、少しでもお役に立てれば。
